Returpolicy

Returrätt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Vi accepterar returer på produkter som har levererats av oss och om varan är felaktig på grund av ett fel från vår sida (t.ex. fel vara eller vara av låg kvalitet). Vara/varor måste returneras tillsammans med inköpsbevis.

Undantag för returer

Vissa typer av varor kan inte returneras:

• Specialtillverkade eller personligt anpassade varor
• Varor som av hygieniska skäl inte kan returneras
• Varor som har använts eller modifierats

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar.

Fraktkostnader

• Fraktkostnader återbetalas inte
• Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning
• Om du returnerar en del av en order återbetalas endast den defekta delen, inte hela ordern

Returprocess

För att returnera din vara, följ dessa steg:

1. Kontakta oss på ask@drevixa.com för att få ett returnummer (RMA)
2. Packa varan säkert i originalförpackningen om möjligt
3. Inkludera en kopia av orderbekräftelsen och returnumret
4. Skicka paketet till vår returadress:
   Drevixa
   Hagagatan 8A
   113 48 Stockholm

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera följande:

• Kontrollera ditt bankkonto igen
• Kontakta din kortutgivare - det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
• Kontakta din bank - det tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar för en återbetalning att behandlas

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på ask@drevixa.com eller ring +46851943321.

Skadade eller felaktiga varor

Vi rekommenderar att du inspekterar din vara vid leverans. Om varan är skadad eller felaktig:

• Dokumentera skadan med foton
• Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet
• Spara all originalförpackning för inspektion

Vi kommer att hantera varje fall individuellt för att säkerställa bästa möjliga lösning.